По вопросам установки и настройки типового решения, пожалуйста, пишите в нашу техническую поддержку: http://portal.yenisite.ru/support/ (необходимо зарегистрироваться)
Режим работы: 9:00 — 18:00 по московскому времени. Время реакции на обращение – 24 часов. Выходные дни: суббота и воскресение.
При создании обращения, пожалуйста, сразу предоставьте нам:
1. Административный доступ на сайт. сайт: логин: пароль:
2. FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (включая ядро). хост: логин: пароль:
Если с этим пунктом проблема, то предоставьте доступ к панели управления хостинг-аккаунтом. панель хостера: логин: пароль:
ТП по гарантии оказывается в течении 12 месяцев со дня приобретения типового решения.
Через 1 год использования решения Вы можете за 50% от стоимости решения приобрести возможность получать техническую поддержку и новые версии модуля в течении еще одного года. Покупка осуществляется из панели управления Вашего сайта: Рабочий стол -> Marketplace -> Установленные решения. Скриншот: https://s.mail.ru/AsDm/D7Av82v46 Там же указываются сроки получения обновлений.