SIMAI: Интернет-приёмная - модуль работы с обращениями по 59-ФЗ

Разработчиком данного модуля является Симай

Описание
Установка
История
Техподдержка

Подходящие редакции 1С-Битрикс: Старт, Стандарт, Малый бизнес, Бизнес
Включает в себя: Компоненты, Мастера создания, Мастера создания (установка), Шаблоны сайтов
Категории: Поддержка клиентов, Другое, Обратная связь

Название компании-партнера: Симай
Последняя версия: 1.1.0
Дата обновления: 09.01.2023
Дата публикации: 02.03.2020
Число установок: 100 - 499 раз
Адаптивность: Да
Поддержка композита: Да
Совместимо с Сайты24: Нет

Модуль позволяет организовать на вашем сайте работу с обращениями граждан и организаций согласно Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2005 № 59-ФЗ.

Раздел «Обращения граждан» по 59-ФЗ обязателен на сайтах:

государственных органов и органов местного самоуправления,
государственных и муниципальных учреждений (образовательных, медицинских организаций, учреждений культуры и др.),
иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций.

В модуль «SIMAI: Интернет-приёмная - модуль работы с обращениями по 59-ФЗ» входят:

1. Унифицированная форма для направления обращений граждан и организаций в форме электронного документа.
Форма содержит все необходимые по законодательству поля:
- выбор адресата – должностного лица или органа для отправка обращения*,
- фамилия*,
- имя*,
- отчество (при наличии)*,
- наименование организации,
- адрес электронной почты для получения ответа и уведомлений*
- номер телефона,
- текст обращения*,
- возможность загрузить документы,
- согласие на обработку персональных данных по 152-ФЗ.

Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

2. Личный кабинет для просмотра статуса и результата рассмотрения обращения.

Для пользователя:

На электронную почту заявителя приходят данные и уведомления: о регистрационном номере, об изменении статуса обращения, о принятом решении.
В личном кабинете размещаются данные по каждому отправленному пользователем обращению.
Возможность проверки статуса обращения.

Для администратора:

Автоматическое оповещение владельца сайта о поступлении обращений на электронную почту.
Возможность вести переписку с заявителем для уточнения информации об обращении.
Ответы на обращения в соответствии с законодательством РФ.

Наши компетенции: