Расширение модуля Бизнес-процессы

---

---

Данный модуль расширяет стандартные возможности запуска бизнес-процессов, позволяет искать шаблоны нужных бизнес-процессов с фильтром по активити, параметрам и константам/переменным (в том числе, глобальным), строить аналитику на основе истории работы бизнес-процессов, а также добавляет набор активити (см. список ниже)
 
Вы сможете:  
 

1. Указывать, какие бизнес-процессы показывать в карточках CRM в зависимости от значения поля
   
2. Отображать бизнес-процессы в групповых действиях в списках в CRM
   
3. Выбрать поля, при изменении которых будут запускаться бизнес-процессы
   
4. Запускать бизнес-процесс при добавлении/изменении дела или комментария к карточке CRM
   
5. Запускать бизнес-процессы с карточки дела в CRM
   
6. Искать бизнес-процессы по активити, параметрам, константам/переменным
   
7. Строить аналитику на основе запущенных в выбранный промежуток времени бизнес-процессов
   

Также доступен набор активити:

Обработка документа

• Изменить поля документа
  
• Чтение элемента списка (коды полей)
  

Конструкции

• Операции с данными - упрощение работы с множественными переменными:
  выбор элемента по индексу, по значению, пересечение массивов, удаление элементов из массива и подобное
  
• Создание ассоциативного массива
  

Уведомления:

• Отправка сообщений в чат от пользователя к пользователю
  

CRM:

• Создать элемент смарт-процесса
  
• Создание Документа CRM с таблицами
  
• Получить информацию о товарной позиции
  
• Получение списка ID товарных позиций
  
• Изменение данных дела
  
• Обновление карточки CRM
  

HL-блоки:

• Поиск ID элементов
  
• Добавление элемента
  
• Поиск элемента
  
• Удаление элемента
  

Поиск объектов CRM:

• Привязка контакта к лиду
  
• Привязка компании к лиду
  
• Поиск компании по полям
  
• Поиск CRM сущности по полям
  
• Поиск компании по домену
  
• Поиск контактов по домену
  
• Поиск компании по Email
  
• Поиск контакта по Email
  
• Поиск по ИНН и КПП
  
• Поиск компании по Телефону
  
• Поиск контактов по Телефону
  
• Компания лида
  
• Список контактов лида
  
• Поиск Дел CRM
  
• Информация о деле CRM по ID
  
• Информация о сущностях, к которым привязано дела CRM по ID
  

Глобальные константы:

• Получить глобальные константы
  
• Заменить значение константы
  

Задания:

• Утверждение документа c запуском бизнес-процесса
  
• Статус задания бизнес-процесса
  
• Делегировать задание
  
• Количество заданий бизнес-процесса
  
• Групповое изменение элементов инфоблока
  

Задачи:

• ID результатов
  
• Изменение полей задачи
  
• Изменить связанные задачи
  
• Добавление комментария
  
• Получения списка комментариев задачи
  
• Получить комментарий
  
• Обязательный отчет при завершении задачи
  
• Добавление задачи
  
• Поиск задач
  
• Ожидание статуса задачи
  
• Смена статуса
  
• Смена стадии в канбане в группе
  

Инфоблоки:  

• Поиск элемента
  
• Поиск ID элементов
  
• Конвертация поля ИБ из HTML в BBCode
  
• Чтение раздела инфоблока
  
• Изменение раздела инфоблока
  
• Создание раздела инфоблока
  
• Создание элемента инфоблока
  

Календарь:  

• Добавление события в календарь
  
• Изменение события календаря
  

Реквизиты:

• Поиск реквизитов по ID
  
• Изменения адреса в реквизитах
  
• Добавление банковских реквизитов
  
• Добавление реквизитов
  
• Изменение реквизитов
  
• Получение адреса из реквизитов по ID сущности
  
• Получения списка ID реквизитов
  

Диск:

• Доступ к файлам и папкам Диска
  
• Привязка файла (диск) в задачу
  

Сотрудники:

• Поиск ID сотрудников по фильтру
  
• Получения информации о пользователе по ID
  
• Добавление пользователя
  
• Изменение пользователя
  
• Добавление пользователей в открытые линии
  
• Удаление пользователей из открытых линий
  

Прочее:

• Изменить отдел сотрудника
  
• Завершить бизнес-процесс по ID
  
• Добавление пользователя
  
• Создание штрихкода
  
• Редактирование полей пользователя
  
• Получение всех данных сотрудника по ID
  
• Изменение переменных
  
• Поиск пользователей по полям
  
• Запись данных в файл
  
• Завершить бизнес-процесс по ID
  
• Создание ассоциативного массива
  
• Форматирование картинки в размер
  

Для установки модуля нужно:
1) Установить модуль из маркетплейса.
2) В административном разделе портала перейти в пункт меню Бестранк -> Расширение модуля Бизнес-процессов.

Для настройки отображения бизнес-процессов в зависимости от значения поля нужно:
1) В общих настройках выбрать сущности, с которыми хотите работать.
2) В новых пунктах меню включить настройку по изменению отображения списков бизнес-процессов.
3) Выбрать поле, от которого будет зависеть отображение и для каждого значения указать сами бизнес-процессы.

Для настройки отображения бизнес-процессов в групповых действиях:
1) В общих настройках выбрать сущности, с которыми хотите работать.
2) В новых пунктах меню включить настройку по отображению групповых действий.
3) Выбрать бизнес-процессы, которые вы хотите видеть в групповых действиях.

Настройка запуска бизнес-процессов при изменении полей:
1) Перейти в раздел Бестранк -> Расширение модуля Бизнес-процессов -> Обработчик изменения полей CRM и выбрать сущности, в которых хотите отслеживать поля.
2) Перейти в настройки сущности в данном разделе. Если у сущности CRM несколько направлений, то для каждого направления нужно сделать отдельную настройку.
3) Создать "Профиль"  для настроек.
4) Перейти в созданный профиль. Выбрать отслеживаемые поля, тип из заполнения, создание и/или изменение и сам бизнес-процесс.

Настройка запуска бизнес-процессов при изменении полей:
1) Перейти в раздел Бестранк -> Расширение модуля Бизнес-процессов -> Запуск БП при создании дела, в которых хотите отслеживать поля.
2) Перейти в настройки сущности в данном разделе. Если у сущности CRM несколько направлений, то для каждого направления нужно сделать отдельную настройку.
3) Для каждого типа дела в соответствующей вкладке выбрать бизнес-процессы для запуска. Если в бизнес-процессе есть параметры, то можно выбрать параметр, в который будет передан ID созданного дела/комментария.


Обработчик изменения полей

Важно: для корректной работы этого блока настроек модуля с шаблонами БП, необходимо в настройках шаблонов отключить автозапуск (и на создание, и на изменение)

Чтобы настроить запуск бизнес-процессов в зависимости от изменения полей, необходимо перейти во вкладку "Бестранк" -> "Расширение модуля бизнес-процессы" -> "Обработчик изменения полей"



Затем нужно выбрать, с какими сущностями будет работать обработчик изменения полей



После нажатия кнопки "Применить" выбранные сущности появятся в левом меню в соответствующей вкладке



Затем в вкладке нужной сущности необходимо создать профиль настроек. Созданный профиль также появится в меню слева. Для продолжения настройки нужно открыть профиль




Вкладка "Настройка профиля"



1. Тип события
На выбор доступно 2 опции: обновление и создание. От выбора зависит, будут настройки срабатывать при создании и/или при изменении элемента

2. Условие запуска
На выбор доступно 2 опции: любое поле и все поля.
"Все поля" - бизнес-процесс запустится только при изменении всех выбранных полей
"Любое поле" - бизнес-процесс запустится при изменении любого из выбранных полей

3. Бизнес-процессы
Выбор, какие шаблоны БП будут запускаться при изменении полей

4. Поля
Выбор полей, при изменении которых будут запускаться бизнес-процессы


Вкладка "Передача полей в параметры" (доступна только при настройке типа события "обновление")



1. Параметр БП, в который будут передаваться коды полей (для выбора доступны только множественные параметры)

2. Параметр БП, в который будут передаваться названия полей (для выбора доступны только множественные параметры)

3. Выбор параметров БП, в которые будут передаваться старые значения полей (отображаются выбранные поля из вкладки "настройка профиля").
Например, в поле "Источник" было значение "Выставка". Затем пользователь изменил значение на любое другое. В выбранный в данной настройке параметр запущенного бизнес-процесса попадет старое значение поля "Источник", то есть, "Выставка"


Вкладка "Настройка полей" (доступна только при настройке типа события "создание")



Здесь можно настроить условие, по которому будет отрабатывать запуск БП при создании элемента. Можно задать одно из двух условий для каждого из выбранных во вкладке "настройка профиля" поля.

Отличное от значения по умолчанию
Бизнес-процесс при создании элемента будет запущен, только если значение в поле отличается от того, что задано по умолчанию

Не пустое
Бизнес-процесс при создании элемента будет запущен всегда, когда поле не пустое


Запуск бизнес-процессов по делам

Важно: для корректной работы этого блока настроек модуля с шаблонами БП, необходимо в настройках шаблонов в отключить автозапуск (и на создание, и на изменение)

Чтобы настроить запуск бизнес-процессов в зависимости от изменения/создания дел, необходимо перейти во вкладку "Бестранк" -> "Расширение модуля бизнес-процессы" -> "Запуск бизнес-процессов по делам"



Необходимо выбрать сущности CRM, для которых будет активен запуск бизнес-процессов по делам. Выбранные сущности после нажатия кнопки "Применить" отобразятся в соответствующей вкладке в левом меню. Для продолжения настроек нужно перейти в появившийся пункт





Во вкладках сверху (красный цвет на скриншоте) нужно выбрать дело, для которого будут заданы настройки

Настройки можно задать отдельно для создания дела (синий цвет на скриншоте) и для изменения дела (фиолетовый цвет на скриншоте)

Список доступных настроек идентичен как для создания, так и для изменения дела



1. Выбор запускаемых бизнес-процессов (можно выбрать несколько шаблонов с помощью клавиши ctrl, или зажав кнопку мыши)

2. Выбор параметра, в который попадет ID измененного/созданного дела (при желании, можно не выбирать никакой параметр)


Поиск шаблонов бизнес-процессов

Для того, чтобы перейти к поиску шаблонов бизнес-процессов, необходимо открыть соответствующую страницу в настройках модуля в блоке "Поиск и Аналитика":



Для того, чтобы настроить фильтр, по которому будут найдены шаблоны бизнес-процессов, необходимо кликнуть на "Фильтр + поиск":




Поиск по активити

Чтобы получить шаблоны бизнес-процессов, в которых есть нужное активити, выберите активити во вкладке "Название активити". Также, можно выбрать, включено активити или выключено. (Искать можно также отдельно как по активности, так и по названию активити). После этого кликните "Найти.



После этого будет доступен список всех бизнес-процессов согласно выставленному фильтру:



1. Здесь можно настроить поля, которые будут отображаться в списке
2. Кликабельная ссылка на шаблон бизнес-процесса
3. Кликабельная ссылка на сущность, на которой настроен шаблон бизнес-процесса
4. Названия активити в шаблоне БП, тоже кликабельные (ссылка ведет на шаблон бизнес-процесса)
5. Количество искомых активити в шаблоне бизнес-процесса


Поиск по названию глобальной константы/переменной

Чтобы получить шаблоны бизнес-процессов, в которых есть нужная глобальная константа/переменная, выберите глобальную константу/переменную во вкладке "Название глобальной константы" или "Название глобальной переменной". После этого кликните "Найти"



После этого будет доступен список всех бизнес-процессов, в которых содержится выбранная глобальная константа/переменная:



1. Здесь можно настроить поля, которые будут отображаться в списке
2. Кликабельная ссылка на шаблон бизнес-процесса
3. Кликабельная ссылка на сущность, на которой настроен шаблон бизнес-процесса
4. Названия активити, в которых используется искомая глобальная константа/переменная
5. Количество активити с искомой глобальной константой/переменной в шаблоне БП

Примечание:
Если настроить фильтр одновременно и по активити, и по глобальной константе/переменной, то будут отобраны только шаблоны бизнес-процессов, в которых есть искомое активити + в этом активити используется искомая глобальная константа/переменная:







Поиск по типу параметра/константы/переменной

Чтобы получить шаблоны бизнес-процессов, в которых есть параметр/константа/переменная нужного типа, выберите в фильтре нужный тип параметра/константы/переменной (Выбор доступен из типов, которые созданы в любом из шаблонов на портале. Константа/переменная должна содержаться в каком-либо активити). После этого кликните "Найти"




После этого будет доступен список всех бизнес-процессов, в которых содержатся выбранный тип параметра/константы/переменной:



1. Здесь можно настроить поля, которые будут отображаться в списке
2. Кликабельная ссылка на шаблон бизнес-процесса
3. Кликабельная ссылка на сущность, на которой настроен шаблон бизнес-процесса
4. Названия активити, в которых используется искомая глобальная константа/переменная
5. Количество активити с искомой глобальной константой/переменной в шаблоне БП


Аналитика истории работы бизнес-процессов

Данная функция, обращаясь к таблице b_bp_tracking, позволяет отследить, в какое время какие бизнес-процессы были запущены на портале.

Для того, чтобы начать работу с аналитикой истории работы бизнес-процессов, перейдите в соответствующую вкладку в разделе "Бестранк" -> "Расширение модуля бизнес-процессы"-> "Поиск и аналитика" -> "Аналитика истории работы бизнес-процессов".

Далее в фильтре необходимо задать Дату начала и Дату окончания периода, по которому будут отобраны запущенные бизнес-процессы. Можно выбрать и дату, и время. Затем кликните "Найти".

Важно:

• Если не заполнено поле "Дата начала", то она автоматически будет "-1ч от Даты окончания"
  
• Если не заполнено поле "Дата окончания", то она автоматически будет "+1ч от Даты начала"
  

Это сделано во избежание слишком большой выборки и последующей усиленной нагрузки на систему.



После сохранения фильтра на странице отобразится список запущенных бизнес-процессов, согласно выставленному промежутку времени:



1. Здесь можно настроить поля, которые будут отображаться в списке
2. Кликабельная ссылка на шаблон бизнес-процесса
3. Кликабельная ссылка на сущность, на которой настроен шаблон бизнес-процесса
4. Количество запущенных бизнес-процессов за указанный промежуток времени
5. Количество записей в таблице b_bp_tracking за указанный промежуток времени
6. Количество активити в шаблоне бизнес-процесса
7. Количество включенных активити в шаблоне бизнес-процесса на момент поиска


Бизнес-процессы в делах таймлайна

Для того, чтобы настроить правила, по которым бизнес-процессы будут отображаться в контекстном меню дел в таймлайне элементов CRM, необходимо перейти на соответствующую страницу в настройках модуля:



Перейдем в окно создания правила:





1. Активность правила
2. Выбор типа сущности (на выбор доступны все сущности CRM)
3. Ссылка на выбранную сущность CRM
4. Выбор шаблонов бизнес-процессов, которые будут отображаться в контекстном меню дел в таймлайне элемента выбранной сущности
5. Если в каком-то из выбранных шаблонов бизнес-процессов есть параметр/ы с типом "строка", "число" или "целое число", то можно выбрать, в какой из параметров БП будет передан ID дела, из контекстного меню которого был запущен бизнес-процесс
6. Ссылка на шаблон бизнес-процесса

Все созданные правила отображаются в общем списке правил (в нем по умолчанию доступны фильтр, сортировка, а также выбор отображаемых полей):



1. Контекстное меню. С помощью него можно изменить или удалить правило
2. Фильтр
3. Ссылка на сущность CRM
4. Ссылка на шаблон бизнес-процесса

Чтобы запустить бизнес-процесс согласно настроенному правилу, перейдем в публичную часть и откроем элемент одной из сущностей, на которой мы настроили правило:




Откроем контекстное меню и увидим, что там появился пункт "Новый бизнес-процесс", а в нем - выбранный шаблон бизнес-процесса. Чтобы запустить бизнес-процесс, достаточно кликнуть по нему.

По вопросам технической поддержки обращайтесь на email info@bestrank.ru