Тел.: 8(8362) 38-10-80
e-mail: info@citrus-soft.ru
При возникновении вопросов по работе с тиражным решением вы можете обратиться в нашу техническую поддержку отправив письмо на нашу электронную почту:
tp@citrus-soft.ru Мы работаем с 9:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни. Гарантированное время реакции на обращение в будни: 24 часа. |
Техподдержка не осуществляется по телефону, Skype, ICQ, Telegram и другим мессенджерам.
При каждом обращении, пожалуйста, предоставьте следующие данные:
Ссылка на сайт.
Доступ в административную часть сайта с правами администратора.
Доступ к FTP или SSH с правами на чтение и запись. .
Описание проблемы и алгоритм действий для ее воспроизведения.
Скриншоты экрана или видеозапись ошибки.
Выполнение данных рекомендаций ускорит обработку вашей заявки.
ТП по гарантии оказывается в течении 12 месяцев со дня приобретения тиражного решения.
По истечении 1 года использования тиражного решения Вы можете приобрести продление лицензии за 50% от стоимости решения и тем самым продлить возможность получать техническую поддержку и обновления в течении еще одного года.
___________________________________________________________Внимание! Повторная установка в демо-режиме приведет к окончанию демо‑режима и невозможности использовать модуль.