Внимание: Техническая поддержка не осуществляется по телефону, а также через мессенджеры (Telegram, Skype, WhatsApp и др.). Это необходимо для сохранения единой истории обращений и безопасной передачи доступов.
Что нужно указать при обращении?
Для максимально быстрого решения вашего вопроса, пожалуйста, при каждом обращении предоставляйте следующие данные:
Адрес сайта.
Логин и пароль для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора.
Адрес сервера, логин и пароль для доступа к сайту по FTP или SSH с правами на чтение и запись.
Четкое описание проблемы и пошаговый алгоритм действий для ее воспроизведения.
Снимки экрана или видеозапись, подтверждающие наличие ошибки.
Выполнение этих рекомендаций значительно ускорит обработку вашей заявки!