Как исправить ошибку «Работа с сокетами: Ошибка! Не работает.»

Ошибка появляется в случае, если сайт не может подключиться к себе же, используя сокеты.

Причины возникновения проблемы могут быть самые разные, приведем наиболее часто встречающиеся:

1. сайт был недавно перенесен на новый сервер, у него были изменены NS-сервера, но они еще в стадии обновления. 
2. текущий сайт является копией сайта и работает на стороннем сервере под основным доменом, для обеспечения работоспособности в файле hosts прописан IP нового сервера,
3. в /etc/hosts (для Linux) или C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (для Windows) прописан некорректный IP-адрес для текущего хоста.
4. другие проблемы, касающиеся DNS,
   
5. проблема с http-авторизацией,
6. некорректные редиректы на сервере,
7. у вас локальный сайт, который недоступен извне,
8. проблема с SSL-сертификатом.

Более точно причину можно понять, посмотрев лог проверки сайта - он находится в папке /bitrix/ и имеет формат имени site_checker_*.log.

Если проверка на работу сокетов не проходит, то другие тесты также не могут быть выполнены: «Замечание. Не удалось проверить из-за ошибки в работе с сокетами».

При этом, в большинстве случаев сайт продолжает нормально работать.

Способ решения в полной мере зависит от причины.

Опишем так же по пунктам:

1. в случае недавнего переезда сайта на новый сервер достаточно просто подождать, процесс обновления DNS обычно занимает несколько часов, но может занять до нескольких дней, этот процесс зависит от разных факторов,
2. в данном случае необходимо в файле hosts прописать правило для домена, обычно это делается в той же строке, где и localhost - добавить домен сайта в конце строки,
3. в этом случае нужно просто убрать некорректную запись из hosts,
4. в случае других проблем с DNS необходимо более детально изучать вопрос и обращаться к специалистам,
5. необходимо корректно сконфигурировать сервер (в т.ч. файл .htaccess),
6. необходимо корректно настроить редиректы, также учитывая порт подключения,
7. решение такое же как в пункте 2 - необходимо отредактировать hosts, добавив имя текущего домена,
8. проверьте корректность установки SSL-сертификата.

Мы имеем огромный опыт, на протяжении 10 лет помогая клиентам в решении самых различных проблем на их сайтах.

Поэтому, если Вы не имеете возможности решить эту проблему самостоятельно, обращайтесь к нам - мы все сделаем оперативно и квалифицированно.

Задать вопрос специалисту